सभी समय शिकायत वाले लोगों के साथ कैसे निपटना है

उन लोगों के बीच एक भेद है जो पुराने शिकायतकर्ता हैं और जो वास्तव में मदद की ज़रूरत हैं। एक व्यक्ति जो वास्तव में सलाह की आवश्यकता है और वास्तव में सवाल पूछता है केवल एक बार कुछ के बारे में पूछताछ करेगा और फिर आमतौर पर आपके इनपुट के लिए धन्यवाद। दूसरी तरफ, एक पुरानी शिकायतकर्ता, आम तौर पर उन मुद्दों पर वास्तविक समाधान नहीं चाहता जो वह आपके बारे में बात करते हैं अगर उसने ऐसा किया है, तो एक बार जब आप एक समाधान प्रदान करते हैं, तो वह शिकायत छोड़ देगी। जो लोग हर समय शिकायत करते हैं, उनसे केवल अनदेखी कर रहे हैं या उनका सामना करने के लिए काम नहीं करेगा, क्योंकि उस व्यक्ति को ज्यादा परेशान या फटकारना पड़ सकता है।

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चरण 1

पुरानी शिकायतकर्ताओं को दिखाएं कि आप उनकी शिकायतों को समझते हैं समझे कि, आईबीएम, क्रिसलर और हिल्टन के लिए एक लेखक और कार्यस्थल सलाहकार अलेक्जांद्र केजरुफ के मुताबिक, जो कोई शिकायत करता है उससे निपटने की कुंजी उनको दे रही है जो वह वास्तव में चाहता है, जो सहानुभूति है। उदाहरण के लिए, आप ऐसा कुछ कह सकते हैं, "शिकायत चक्र को रोकने की कोशिश करने के लिए" मुझे यह आश्चर्यचकित है कि आप के साथ कितना व्यवहार करना है "या" यह वास्तव में अच्छा लगता है जैसे आपके पास एक कठिन दिन था "

चरण 2

समझें कि कोई शिकायत क्यों कर रहा है। आम तौर पर लोग किसी विशेष कारण के लिए अपनी शिकायतें व्यक्त करते हैं जो उनके लिए महत्वपूर्ण है। व्यंग्य करने की कोशिश न करें या उसकी शिकायतें क्षुद्र के रूप में लिखें।

चरण 3

एक नया दृष्टिकोण का उपयोग करें जो स्थिति आप चुनते हैं वह उस स्थिति पर निर्भर करती है जिसे आप अपने आप को सामना कर सकते हैं उदाहरण के लिए, शिकायतकर्ता के लिए जो तर्क के लिए लग रहा है, आपको सिर्फ लड़ने से बचने के लिए उसके साथ सहमत होना चाहिए। आप किसी अन्य व्यक्ति की एक कहानी साझा करने का भी प्रयास कर सकते हैं जिसने उस व्यक्ति को यह बताने से बचने के लिए एक ऐसी समस्या का सामना किया कि उसे क्या करना चाहिए (जो कि घबराहट के रूप में हो सकता है)। अगर शिकायतकर्ता, उदाहरण के लिए, तीन बच्चे हैं जो कभी अपने व्यंजन नहीं धोते हैं, उन्हें एक पिता के बारे में एक कहानी बताते हुए, जिसमें आठ बच्चे हैं और उन्हें अपने व्यंजन धोने में सक्षम हो सकते हैं, शिकायतकर्ता सोचने के लिए रोक सकता है

चरण 4

एक मजाक बताएं शिकायतकर्ता की बजाय मजाक या सामान्य स्थिति पर ध्यान केंद्रित करने का प्रयास। समझें कि यद्यपि वह पहली बार खुश नहीं हो सकता है, अगर वह अन्य लोगों को हँसते हैं, तो वह यह देखना शुरू कर सकता है कि उनकी धारणाओं के बारे में कुछ गड़बड़ हो सकती है। शिकायतकर्ता को शर्मिंदा करने की कोशिश न करें